自動化の穴を埋める「AI＋人」ハイブリッドBPOサービスが始動

Generative Partnersが、AI単体では完結しきれない複雑業務や例外処理を「AIと専門スタッフ」で分担して請け負う新BPOサービスを開始した。「AIを導入しても最後は人頼みになる」という企業共通の課題に対し、システムと人的オペレーションをセットで提供する。完全自動化への過度な期待から脱却し、人とAIの協働を前提とした現実的な業務定着支援へとビジネスモデルがシフトしている。

情報元: https://kn.itmedia.co.jp/kn/article/2609/20/2000001625/